도너스는 사용자 커뮤니티의 의견을 적극적으로 반영하여 서비스를 개선하고 있습니다. 사용자와 함께 만들어간 소중한 개선 사례를 소개해 드립니다.
1. 어떤 문제를 고민했나요?
트리플래닛은 서울로7017 고가에 반려나무를 심는 프로젝트를 진행하고 있었습니다. 반려나무를 입양하려는 사람들이 수십 종에 이르는 나무를 쉽게 찾을 수 있도록 별도의 상품페이지를 구축하였고, 도너스의 결제페이지로 링크를 연결했습니다. 하지만 도너스에서 제공하는 결제페이지와 트리플래닛에서 구축한 상품페이지가 분리되어 있었기 때문에 고객들이 상품페이지에서 선택했던 상품을 결제페이지에서 처음부터 다시 선택해야 하는 번거로움이 있었습니다.
[트리플래닛 프로필]
- 조직명: 트리플래닛
- 소개: 전 세계 12개국 190개 숲에 77만 그루의 나무를 심은 사회혁신기업
- 홈페이지: http://treepla.net
- 도너스 사용시작일: 2017년 4월
- 도너스 이전에 사용했던 프로그램: 없음
2. 어떤 해결방안을 마련했나요?
도너스는 트리플래닛의 고민을 듣고 사이트가 분리되어 있는 상황에서도 결제페이지의 상품을 손쉽게 지정할 수 있는 방법에 대한 연구를 진행했습니다. 디지털 마케팅에서 범용적으로 활용하는 파라미터 방식을 참고하여 URL에 파라미터를 붙여 상품을 지정하는 기능을 도입하기로 결정하였고 2017년 4월 도너스 v1.1.0 업데이트를 통해 상품 지정 파라미터를 적용했습니다. 상품 파라미터라고 이름이 붙여진 이 기능은 이후 트리플래닛 외에도 도너스의 고객들이 즐겨 사용하는 중요한 기능이 되었습니다.
1) 캠페인 사이트와 링크 연결하기
도너스의 상품정보는 상품명, 납입주기, 금액 3가지로 구성되어 있습니다. 각각 dontype(상품명), period(납입주기), price(금액)라는 파라미터를 개발하여 상품을 지정할 수 있도록 했습니다.
캠페인을 진행할 때는 캠페인 사이트를 통해 결제페이지를 방문한 고객에게 다른 상품을 노출하지 않고 해당 캠페인에 대한 상품만 노출해야 하는 경우가 있습니다. 이렇게 특정 상품을 1가지만 노출하고 싶을 때는 step1_direct 모드를 활용합니다. https://secure.donus.org/knowledgebase/pay/step1_direct?dontype=P10102&period=pledge&price=30000 링크를 클릭하면 결제페이지에서 다른 상품이 노출되지 않고 오직 ‘데모2’ 상품만 노출됩니다.
- 캠페인 사이트에서 상품을 선택합니다.
- 결제페이지에서는 해당 캠페인 전용 상품만 노출됩니다.
2) 홈페이지와 링크 연결하기
홈페이지와 연결할 때는 step1 모드를 활용합니다. 예를 들어, https://secure.donus.org/knowledgebase/pay/step1 링크를 클릭하면 기본값인 ‘데모1’이라는 상품이 선택되지만 동일한 URL 뒤에 ‘?dontype=P10102&period=pledge&price=30000’ 파라미터를 붙여서 만든 https://secure.donus.org/knowledgebase/pay/step1?dontype=P10102&period=pledge&price=30000 링크를 클릭하면 결제페이지에서 ‘데모2, 30,000원’ 상품이 지정됩니다.
- 홈페이지에서 상품을 선택합니다.
- 결제페이지로 이동한 뒤에도 선택한 상품이 유지됩니다.
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