도너스 사용자들이 평가하는 도너스는 어떤 모습일까요? 도너스의 고객지원과 연구개발 역량에 대한 사용자 리뷰를 3가지 키워드로 정리해서 소개해 드립니다. 도너스 사용자분들이 도너스를 추천하는 이유를 확인해 보세요😊
1. 도입지원 – 안정적인 초기 도입 지원
2. 사용지원 – 빠르고 정확한 사용 지원
3. 연구개발 – 지속적인 기능 업데이트
“많은 사용자들이 공유하는 경험에는
어떤 일관성이 담겨 있습니다.”
1. 도입지원 – 안정적인 초기 도입지원
“후원자 관리 시스템을 이전한다는 것이 사실 쉽지 않은 결정인데, 저희는 사단법인 추진하면서 한번에 진행한 것이라 타이밍이 좋기도 했는데, 다른 업체가 아닌 도너스를 도입한 것이 정말 잘한 결정인 것 같아요. 데이터 이전 시 발생할 수 있는 리스크 등을 먼저 체크해주시고, 이전 단계에 대한 시나리오나 상호 협조해야 할 과업에 대해 분명하게 소통해주셔서 불안하지 않게 안정적으로 이전 할 수 있었어요.” – 김소영, 초등교사커뮤니티 인디스쿨 사무국장
“개인후원을 신규 도입하면서 업무 경험자도 없이 자료조사만으로 모금관리 서비스를 선택해야 하는 막막한 상황이었습니다. 사전견적 단계에서부터 타업체와 다르다는 느낌이었죠. 대다수 비영리단체의 업무여건은 소수의 인력으로 다양한 일을 처리해야 하므로 모금관리 서비스의 핵심은 충실한 업무 자동화와 신속하고 세심한 고객지원 체제일 것입니다. 도너스는 자동화 기능이 잘 구현되어 있고, 특히 온라인 서비스에서 절실히 요구되는 신속한 피드백과 직원들의 서비스 마인드가 잘 갖추어져 있어서 ‘의심하지 말고 선택하시라’고 추천하고 싶습니다.” – 김학구, 독도수호국제연대 재무기획단장
“어려운 만큼 성숙해지는 도너스! 도입 과정에서 친절하게 상담 주셔서 어렵고 험난한 길을 선뜻 시작할 수 있었습니다. 알수록 디테일하게 적용할 수 있는 부분이 많은 것이 장점인 듯합니다. 자동 메시지 보내기 등 자동화로 업무를 많이 덜 수 있어요.” – 정소현, 다시입다연구소 매니저
“후원 모금이 처음이신분들에게는 도너스 모금함 도입이 큰 도움이 됩니다. 모금함을 오픈하는데 주변에 도움을 받기가 어려운데, 도너스에서는 초기 단계에 필요한 모금함 스토리, 후원자 관리 등 친절한 가이드가 있어서 수월하게 시작할 수 있었어요.” – 김재순, 유스보이스 대표
2. 사용지원 – 빠르고 정확한 사용지원
“데이터 기반의 모금을 할 수 있도록 도와준 플랫폼이예요. 물론 후원자 관리는 기본이고 후원자와 잠재후원자와 소통할 수 있도록 연결해주는 고마운 서비스예요. 같이 고민하고 같이 나아갈 수 있도록 항상 지원해주는 든든한 도너스 연구원님 덕분에 기술적으로 부족한 내부에 큰 힘이 됩니다.” – 유다현, 국제앰네스티 한국지부 디지털 모금 매니저
“도너스는 친절합니다. 원하는 정보에 가장 가깝게 검색하는 기능을 갖추고 있고, 언제라도 답을 주는 지식창고와 필요한 기능을 요소요소에 갖춘 점 때문입니다.” – 이상건, 빅이슈코리아 선임
“후원자들도 간편하게 후원가입이 되고 실무자 입장에서도 기능사용이 편리하게 잘 되있습니다. 늘 많은 도움 받고 있고 질문 올렸을 때 빠른 회신과 정확한 답변에 큰 도움 받고 있습니다.” – 이희자, 어르신의 안부를 묻는 우유배달 간사
3. 연구개발 – 지속적인 기능 업데이트
“온, 오프라인을 통해 복합적으로 진행되는 모금 환경에서도 안정적으로 역할을 하는 플랫폼입니다. 모금 환경의 변화와 기관의 니즈에 대응하여 꾸준히 연구개발을 하는 점이 인상적이었습니다. 그래서 도너스의 업데이트는 늘 기대하게 됩니다.” – 박재순, 옥스팜코리아 팀장
“사용방법 및 필요 기능에 대해 도너스 문의 시 빠른 회신과 빠른 업데이트를 경험할 수 있습니다. 또한 매뉴얼도 매우 찾기 쉽고 자세히 설명되어 있어서 복잡한 설정도 금방 익힐 수 있습니다. 또한 블로그와 이메일로 모금 트렌드와 도너스를 이용하는 타단체의 후원자예우에 대한 안내를 보고 후원자 관리를 위해 어떤 기획을 할지에 대해서도 참고할 수 있어요!!” – 이수미, 아름다운가게 팀원
“막연히 두려웠던 온라인모금의 문턱을 낮춰주었습니다. 무엇보다 꾸준히 개선되고 발전되고 있기에 더욱 믿음이 갑니다.” – 이재욱, 한국아동청소년그룹홈협의회 기획팀장
“실무에 필요한 기능이 잘 있고, 직접 관리자로써 편집할 수 있는 부분들이 있어서 좋습니다. 특히 이번 업데이트되면서 알림톡 기능이 다양해져서 만족합니다.” – 박신영, 대한사회복지회 대리
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