“이런 경험 때문에 후원해요” 후원하는 이유 VOC 모아보기

후원이라는 같은 행동도, 그 마음의 출발점은 후원자마다 다릅니다. 한 번의 후원에서도 여러 동기가 복합적으로 작용하곤 하죠. 후원자의 마음을 이해할수록 그들의 기대와 감정에 맞는 소통을 설계할 수 있고, 더 나아가…

후원자 VOC 모아보기 – ① 후원처 탐색 편

다른 비영리단체의 후원자 분들이 그 단체에 매력을 느끼는 이유와 아쉬움을 느끼는 지점을 구체적으로 보고 싶다면? 후원자가 언제, 왜 후원을 결심·시작·유지·중단하는지 궁금하다면? 후원자 분들의 VOC(Voice of the Customer) 모아보기 시리즈에서…

처음 접하는 모금전략: 리드 제너레이션 시작하기

안녕하세요, 저는 도너스의 원활한 사용 지원을 맡고 있는 고객성공팀의 곽예린 어카운트 매니저입니다. 지난번 후원자 여정 관리 글에 이어 리드 제너레이션 방법에 대한 글로 찾아왔어요. 🤓 2024년의 기부 트렌드 중…

처음 접하는 모금전략: 후원자 여정 관리하기

안녕하세요, 저는 도너스의 원활한 사용 지원을 맡고 있는 고객성공팀의 곽예린 어카운트 매니저입니다. 블로그로 처음 인사를 드리게 되어 기뻐요. 😄 저는 막 수습 기간이 끝난, 비영리 시장에 대해 봉사활동이나 책으로만…

후원분야별 맞춤형 결제페이지 활용사례

도너스에서 후원분야별로 맞춤형 온라인 결제페이지를 등록하면, 결제페이지 방문자에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 국내사업후원 안내 페이지에서 결제페이지로 이동할 때 (1)후원분야가 ‘국내사업’으로 고정되어 있으며 (2)국내사업 맞춤형 안내문구와 배경이미지를…

2024 디지털 모금 트렌드와 도너스 활용사례 5가지

도너스는 온라인 모금, 마케팅 자동화, 자동 청구 등 다양한 모금기술을 제공하여 후원자 정보를 체계적으로 관리하고 효율적으로 모금할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이번 글에서는 도너스가 주목하는 2024 디지털 모금 트렌드와…

2023년 온라인 모금 동향 보고서 공개 – 보고서 PDF 다운로드

안녕하세요? 후원자를 생각하는 모금기술, 도너스입니다😊 새해를 맞아 지난해를 돌아보고 새로운 전략을 준비하는 시기입니다. 매년 온라인 모금 시장의 변화를 조사해 온 도너스가 2023년 온라인 모금 동향 보고서📕를 공개합니다. 올해는 연간…

리드 마그넷: 잠재후원자를 모으는 4가지 요소

리드 제너레이션은 조직의 미션에 공감하는 잠재후원자(=리드)를 모으고 육성해 후원자로 전환시키는 전략을 의미합니다. 후원자의 관심을 두고 경쟁이 심화되는 시대에서, 갈수록 많은 비영리조직이 리드 제너레이션을 적극적으로 활용하고 있습니다. 리드 제너레이션으로 모금성과를…

도너스 사용자들이 평가하는 도너스는?(2) – 차별적인 기능

도너스 사용자가 평가하는 도너스는 어떤 모습일까요? 도너스의 차별적인 기능에 대한 사용자 리뷰를 4가지 키워드로 정리해서 소개해 드립니다. 도너스 사용자분들이 도너스를 추천하는 이유를 확인해 보세요😊 1. 모금함 – 쉽고 빠른…

도너스 사용자들이 평가하는 도너스는?(1) – 고객지원, 연구개발

도너스 사용자들이 평가하는 도너스는 어떤 모습일까요? 도너스의 고객지원과 연구개발 역량에 대한 사용자 리뷰를 3가지 키워드로 정리해서 소개해 드립니다. 도너스 사용자분들이 도너스를 추천하는 이유를 확인해 보세요😊 1. 도입지원 – 안정적인…

간편결제 서비스 5종 출시! (카카오, 네이버, 삼성, 애플, 페이코)

안녕하세요😊 후원자를 생각하는 모금기술, 도너스입니다. 도너스에서 “카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, 애플페이, 페이코” 5종의 간편결제 연동서비스를 출시했습니다. 이제 “어떤 간편결제 서비스를 먼저 도입해야 할까?”라는 고민 대신 주요 서비스를 모두 이용해 더욱…

도너스 콜라보레이트 2023 현장 스케치 – 함께 경계를 넘어서다

도너스 콜라보레이트는 비영리 생태계의 미래를 만들어가는 리더와 혁신가를 위해, 2018년 처음 시작한 지식 컨퍼런스입니다. 2023년 6월 15일, 롯데월드타워 SKY31 컨벤션에서 17명의 연사와 200명이 넘는 현장 참석자들이 다시 모였습니다. 최근…

도너스 콜라보레이트 2023 참가후기 (홍원준 NFORUM 준비위원)

홍원준 NFORUM 준비위원의 도너스 콜라보레이트 2023 참가후기입니다. 참가자의 시각으로 행사장에서 보고 느낀 점과 함께 나누고 싶은 고민들을 공유해 주셔서 감사드립니다🙂 힘들지만 함께 배우고 성장하자기술의 변화를 받아들이고 활용하자 홍원준 NFORUM…

후원자 전화를 받을 때 필요한 4가지 준비물

후원상담 업무를 담당하다보면 하루에도 수십 명의 후원자 전화를 받게 됩니다. 전화 내용도 다양한데요, 정기결제수단의 변경 처리부터 ‘후원을 계속해야 하는 이유’와 같은 어려운 대화도 하게 됩니다. 후원자와 직접 실시간으로 소통한다는…

동물해방물결, 4개의 모금함으로 ‘꽃풀소 보금자리 프로젝트’ 결실을 맺다

동물해방물결은 국내 최초 ‘모든 동물의 해방’을 전면에 내건 동물권 단체입니다. 2017년 11월에 출범해 다양한 활동을 전개하면서 동물해방물결을 지지하는 기반(뉴스레터 구독자, 온오프라인 캠페인 참여자, 활동가, 후원자 등)을 탄탄하게 쌓아 왔습니다.…

동물자유연대, 결연 후원자 명단 업데이트 자동화하기

동물자유연대는 동물들의 산업적, 문화적인 학대를 방지하기 위해 설립된 대표적인 국내 동물보호 시민단체입니다. 인간과 동물이 조화를 이루며 살아가는 것을 목표로 반려동물, 농장동물, 전시동물, 실험동물 등 위기에 처한 동물을 위해 정책…

메이크어위시, 참여형 기부 행사로 1,347만원 모금 성공

메이크어위시(Make-A-Wish)는 난치병으로 투병하는 아동들에게 소원 성취를 통해 삶의 희망, 용기, 기쁨을 전함으로 병과 싸워 이겨내는 기적을 만들어가는 ‘세계 최고의 소원성취 전문기관’입니다. 메이크어위시 코리아(이하 메이크어위시)는 2022년 기준 설립 20주년이 되었으며,…

한국성폭력상담소, 후원자를 배려하는 마이페이지 사용법 안내

오늘날 후원자에게 ‘간편한 후원신청’이 당연한 것처럼, 후원신청 이후 ‘간편한 후원정보 조회와 변경’ 또한 당연합니다. 도너스는 후원자님들의 기대수준을 충족하기 위해, 후원자님이 직접 후원정보를 조회/변경할 수 있는 ‘온라인 마이페이지’ 기능을 제공하고…

모금조직에게 필요한 기본 자동메시지 6가지

성장하는 비영리조직의 공통점 중 하나는 ‘후원자 소통을 중요하게 생각하며, 실제로 소통을 실천하며, 소통 방식과 콘텐츠를 꾸준히 개선한다’는 점입니다. 다만 후원자님이 많아질수록 모금조직 담당자가 수많은 후원자님의 상황을 하나씩 살피며 소통…

매달 정기후원금 출금 감사 메시지, 후원자 입장에서 작성하기

안녕하세요, 저는 도너스의 원활한 도입 및 사용지원을 맡고 있는 박찬진입니다. 다양한 비영리조직과 함께해오다보니 저는 여러 곳에 후원을 하는 편입니다. 그리고 후원자 입장에서 긍정적인/부정적인 경험을 살펴보는 것을 좋아합니다. 후원을 하다…

“중복구성원” 주기적으로 정리해야 하는 이유

후원자 데이터를 관리하다보면, 한 명의 데이터가 모금 솔루션 내에서 2명 이상의 구성원에 분산되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이런 ‘중복구성원’이 계속 쌓이다 보면 후원자에 대한 정확한 파악과 소통에 어려움이 생깁니다.…

후원자 피드백 메시지, 알림톡이 좋은 이유

문자는 보내는 비영리조직과 받는 (잠재)후원자 모두에게 익숙한 커뮤니케이션 채널입니다. 하지만 발송 비용과 후원자 경험에서는 아쉬움이 있습니다. 이번 글에서는 후원자 피드백 메시지를 문자 대신 카카오톡 알림톡을 사용하면 좋은 이유에 대해…

“원격근무 가능” 모금 솔루션의 5가지 조건

전례가 없는 코로나19 팬데믹을 경험하는 지금, 비영리조직도 예외 없이 원격근무가 가능해야 하는 상황입니다. 갑작스러운 원격근무에도 당황하지 않고 모금 업무를 이어가려면, 어떤 모금 솔루션을 사용해야 할까요? 다음 5가지 조건을 체크해보세요…

온라인 모금 콘텐츠 기획, 어떤 접근이 필요할까

비영리 활동가의 고민을 나누고, 분야별 역량 강화를 위해 서울시NPO지원센터, 희망제작소, (준)비영리채널네트워크에서 개최한 ‘실무충전’ 강연에 도너스도 함께했습니다. 온라인 환경의 특징을 고려한 콘텐츠 기획 접근법을 확인해보세요😄 요약 자료 살펴보기 (서울시 NPO…

다른 조직들은 어떤 감사 문자를 보낼까? 정성이 담긴 첫 후원 감사 문자 모아보기

많은 후원자가 후원 시작 후의 첫 번째 감사 문자를 주의 깊게 살펴봅니다. 따라서 첫 감사 문자는 조직의 인상에 큰 영향을 미칩니다. “OOO 님 후원 감사합니다.” 와 같은 일반적인 감사…

리드 제너레이션: 비영리조직에 꼭 필요한 전략일까?

평균적으로 웹사이트 방문자의 96%는 아직 제품을 구매할 ‘준비가 되어 있지 않은’ 상태입니다. 게다가 웹사이트에서는 제품을 ‘구매할 준비가 되어 있는’ 나머지 4%의 방문자를 설득할 수 있는 시간도 너무나 부족합니다.​ 인터넷의…

후원자들의 투명성 파악 후기 “후원자들은 어떤 방법으로 조직의 투명성을 파악할까?”

많은 후원자들이 기부금과 조직에 대한 다양한 내용을 확인하며 적극적으로 조직의 투명성을 파악합니다. 해피빈과 같은 온라인 모금 서비스에서 ‘기부금 운영 투명성 점검지표’를 꼼꼼하게 확인하는 경우도 늘어나고 있습니다.  따라서 조직 입장에서는…