후원이라는 같은 행동도, 그 마음의 출발점은 후원자마다 다릅니다. 한 번의 후원에서도 여러 동기가 복합적으로 작용하곤 하죠. 후원자의 마음을 이해할수록 그들의 기대와 감정에 맞는 소통을 설계할 수 있고, 더 나아가 서로를 믿고 응원하는 파트너 관계로도 발전할 수 있을 거예요. 이번 글에서는 후원자 VOC에서 가장 두드러지게 나타난 동기들을, 내면에서 비롯된 1. 선한 마음과 2. 신념 기반, 그리고 […]
“이런 경험 때문에 후원해요” 후원하는 이유 VOC 모아보기 Read More »
‘후원자 VOC 모아보기’ 시리즈에서는 후원자 여정 단계별로 후원자 분들의 솔직한 VOC를 모아 소개해요. 이번 글에서는 [④ 후원 중단] 단계에서의 VOC를 정리하였습니다. 몇 개월, 또는 수십 년을 꾸준히 정기후원을 하던 후원자는 어느 순간 후원을 “종료”할 결심을 합니다. 감액이나 일시 중지를 제안하는 등 해지 방어에 성공하면 후원 유지, 그래도 그만두길 원하신다면 후원 중단이 되겠지요. 후원 해지에 결정적인
후원자 VOC 모아보기 – ④ 후원 중단 편 Read More »
‘후원자 VOC 모아보기’ 시리즈에서는 후원자 여정 단계별로 후원자 분들의 솔직한 VOC를 모아 소개해요. 이번 글에서는 [③ 후원 유지] 단계에서의 VOC를 살펴보겠습니다. 후원을 시작하고 나서, 후원을 종료하지 않고 “지속”하게 되는 이유에는 무엇이 있을까요? 후원을 계속 이어가고 있는 후원자 분들의 VOC를 크게 1. 직접 느끼는 후원의 장점 때문에, 2. 후원은 가치를 잘 실현하는 방법이라서, 3. 소통을 잘하는
후원자 VOC 모아보기 – ③ 후원 유지 편 Read More »
‘후원자 VOC 모아보기’ 시리즈에서는 후원자 여정 단계별로 후원자 분들의 솔직한 VOC를 모아 소개합니다. 이번 글에서는 [② 후원 시작] 단계에서의 VOC를 살펴보아요. 우연히 광고나 기사를 보거나, 거리에서 활동가로부터 설명을 듣거나, 모금 전화를 받고 나서 등 “외부의 요청”으로 해당 후원처에 후원을 결심하고 실행에 옮기는 순간입니다. 후원자 여정의 전 과정 중에서 VOC가 가장 많이 확인된 단계였어요. 요청을 받고
후원자 VOC 모아보기 – ② 후원 시작 편 Read More »
다른 비영리단체의 후원자 분들이 그 단체에 매력을 느끼는 이유와 아쉬움을 느끼는 지점을 구체적으로 보고 싶다면? 후원자가 언제, 왜 후원을 결심·시작·유지·중단하는지 궁금하다면? 후원자 분들의 VOC(Voice of the Customer) 모아보기 시리즈에서 우리 조직의 첫인상부터 마무리 인사까지, 후원 경험 전반에서 개선 가능한 핵심 아이디어를 얻어보시기 바랍니다. 이번 글에서는 [① 후원처 탐색] 단계에서의 VOC를 살펴볼게요. 후원자가 “스스로” 어떠한 계기로
후원자 VOC 모아보기 – ① 후원처 탐색 편 Read More »
안녕하세요, 저는 도너스의 원활한 사용 지원을 맡고 있는 고객성공팀의 곽예린 어카운트 매니저입니다. 지난번 후원자 여정 관리 글에 이어 리드 제너레이션 방법에 대한 글로 찾아왔어요. 🤓 2024년의 기부 트렌드 중 하나는 기부에 가치관, 지향, 관심사를 담아 자유롭게 이동하는 후원자들과의 ‘느슨한 관계 맺음’이에요(<기부트렌드 2024>, 사랑의열매 나눔문화연구소). 이미 후원처가 있는 분이라도 언제든 새로운 조직에 관심을 가지고 후원처를 늘리거나
처음 접하는 모금전략: 리드 제너레이션 시작하기 Read More »
안녕하세요, 저는 도너스의 원활한 사용 지원을 맡고 있는 고객성공팀의 곽예린 어카운트 매니저입니다. 블로그로 처음 인사를 드리게 되어 기뻐요. 😄 저는 막 수습 기간이 끝난, 비영리 시장에 대해 봉사활동이나 책으로만 발을 담가 본 신입 매니저인데요! 도너스의 신입으로서 시장, 기술 등에 대한 지식을 쌓아가고 있어요. 그 일환으로 실제 현장의 사례를 접하기 위해 ‘한국모금가협회 2024 하반기 모금실무 코칭강좌
처음 접하는 모금전략: 후원자 여정 관리하기 Read More »
