와이 콤비네이터(Y Combinator, 이하 YC)는 에어비앤비, 드롭박스 등 수많은 유니콘 기업들이 거쳐간 실리콘밸리의 스타트업 엑셀러레이터입니다. 투자금부터 팀 구성, 전략, 마케팅, 법률, 창업자 커뮤니티 등을 제공해 스타트업들의 성장을 뒷받침하며 ‘스타트업계의 하버드, 스탠퍼드’라고도 불립니다. 한국에서는 미미박스, 숨고 등의 스타트업들이 YC를 거쳤습니다. YC는 스타트업에 투자하는 것과 동일한 관점으로 비영리 스타트업에도 투자합니다. 의료 서비스를 제공하는 Watsi를 시작으로, 2013년부터 지금까지 […]
실리콘밸리 스타트업 엑셀러레이터, Y Combinator가 비영리 스타트업에 투자하는 4가지 기준 Read More »
사람들은 제품/서비스를 구매하기 전에, 같거나 비슷한 제품/서비스를 사용해 본 고객들의 목소리에 귀를 기울입니다. 다른 고객들은 어떤 이유로 구매를 했는지, 판매처 소개 내용에는 없는 장단점은 무엇인지, 오래 쓰면 어떤 변화가 생기는지 등 고객의 입장에서 실질적으로 중요한 정보들을 풍부하고 구체적으로 알 수 있기 때문입니다. 주변 사람들의 이야기에만 의존해야 했던 과거에 비해, 인터넷과 검색의 발달로 이제 사람들은 실제
후원자 테스티모니얼: 후원자의 목소리로 전달하는 후원의 가치 Read More »
도너스는 사용자 커뮤니티의 의견을 적극적으로 반영하여 서비스를 개선하고 있습니다. 사용자와 함께 만들어간 소중한 개선 사례를 소개해 드립니다. 1. 어떤 문제를 고민했나요? 가톨릭대학교 성심교정은 행정 중심으로 이루어지던 기부금 관리 업무를 후원자 중심으로 개편하고 싶었습니다. 하지만 관습적으로 진행하던 기존의 업무 프로세스를 바꾸는 것은 결코 쉽지 않았습니다. 업무 프로세스를 효과적으로 바꿀 수 있는 방법을 찾던 중 도너스를 알게
가톨릭대학교 성심교정: 통합기금관리시스템 Read More »
본 글은 Classy의 9 Nonprofit Emails That Actually Convert를 도너스에서 번역, 편집 한 글입니다. 저작권은 원문 저작자에게 있으며 문맥상 표현을 다듬고 보완한 부분이 있습니다. 정확한 내용을 살펴보고 싶으신 분들은 원문을 읽어보시기를 추천합니다. 해외 통계와 사례들을 주로 다루고 있는 점을 감안하여 살펴보시기를 권장 드립니다. 비영리조직의 이메일 마케팅에는 끊임없이 새로운 메시지를 만들고, 우리 조직의 후원 요청이 너무
어떤 이메일을 보낼까? 비영리조직의 9가지 후원 이메일 Read More »
“당신은 다른 사람들에게 OO(제품/서비스)에 대해서 얼마나 추천하시겠습니까?” NPS는 단 한가지의 질문으로 고객 충성도를 측정할 수 있는 쉽고 강력한 설문조사 기법입니다. NPS의 대표적인 장점은 1)높은 응답율과 높은 신뢰도를 얻을 수 있으며, 2)표준화된 질문을 활용하기 때문에 다른 조직과 점수를 비교하기가 쉽고, 3)고객의 제품/서비스 경험을 개선하는데 NPS 결과를 활용할 수 있습니다. 이번 글에서는 국내외 조직들이 NPS를 활용해 실제로
NPS(순추천지수, Net Promoter Score) – 활용편 Read More »
개인화는 마케팅 트렌드를 이끄는 주요 키워드입니다. 비영리조직의 감사 메시지에서도 개인화가 적용되고 있습니다. 후원자 한 사람을 위해 작성된 감사 메시지는 후원자의 마음을 움직이는 힘이 더 강합니다. 이를 통해 조직과 후원자 간의 연결은 더욱 견고해질 수 있습니다. 감사의 메시지를 개인화하여 전달하고 있는 사례 5가지를 소개합니다. 1. 프로필을 보며 작성하는 감사 편지 안녕? 나는 마호가니 나무야, 네
도너스 님, 감사해요💖 이젠 감사 메시지도 개인화 시대! Read More »
언제 어디서나 쉽게 인터넷에 접근할 수 있게 된 이후로, 고객의 구매행동은 큰 변화를 겪었습니다. 이제 고객은 구매 이전에 훨씬 더 풍부한 정보를 수집하고, 쉽고 빠른 방식으로 구매를 하며, 사용한 제품/서비스와 브랜드를 적극적으로 평가하고 공유합니다. 2011년에 구글은 새로워진 고객의 구매행동을 보다 잘 설명하기 위해 ZMOT(Zero Moment of Truth) 개념을 소개합니다. ZMOT 개념은 소개된 지 벌써 8년이
비영리조직이 알아야 하는 진실의 순간, ZMOT(Zero Moment Of Truth) Read More »
도너스는 사용자 커뮤니티의 의견을 적극적으로 반영하여 서비스를 개선하고 있습니다. 사용자와 함께 만들어간 소중한 개선 사례를 소개해 드립니다. 1. 어떤 문제를 고민했나요? 트리플래닛은 서울로7017 고가에 반려나무를 심는 프로젝트를 진행하고 있었습니다. 반려나무를 입양하려는 사람들이 수십 종에 이르는 나무를 쉽게 찾을 수 있도록 별도의 상품페이지를 구축하였고, 도너스의 결제페이지로 링크를 연결했습니다. 하지만 도너스에서 제공하는 결제페이지와 트리플래닛에서 구축한 상품페이지가 분리되어
트리플래닛: 온라인 결제페이지 파라미터 Read More »
도너스는 사용자 커뮤니티의 의견을 적극적으로 반영하여 서비스를 개선하고 있습니다. 사용자가 겪는 문제가 가장 중요한 문제라고 생각하기 때문입니다. 도너스 사용자와 함께 만들어간 소중한 개선 사례를 소개해 드립니다. 1. 어떤 문제를 고민했나요? 옥스팜코리아는 도너스를 활용해 F2F, 홈페이지, 캠페인 웹사이트를 통해 유입되는 후원자 데이터를 통합하고 실시간 보고서를 구축하는 작업을 진행했습니다. 도너스가 옥스팜코리아의 고민을 접한 것은 데이터 통합 작업을
옥스팜코리아: 구글 애널리틱스 전자상거래 추적 Read More »
디지털 환경에서는 단 한 줄의 문장으로 독자를 사로잡아야 합니다. 다양한 비언어적인 방식을 활용하여 독자의 관심을 붙잡아둘 수 있는 대면 환경과는 달리, 디지털 채널에서는 모두가 단 한 줄의 문장으로 경쟁합니다. 문자, 카카오톡, 이메일, SNS, 채팅 등 다양한 채널에서 제목, 미리보기, 본문의 첫 문장을 구성하기 위해 알아야 하는 4가지 원칙과 문장 예시를 소개합니다. 개인화(Personalize) 정보성(Informative) 호기심(Curiosity) 시간
콘텐츠가 읽고 싶어지는 매력적인 첫 문장 10가지 Read More »
