모금

해시태그 상위 검색어는 사람들의 공통적인 행동 패턴과 관심사를 파악할 수 있는 효과적인 수단입니다. 후원자들은 우리 조직을 어떤 단어로 기억하고, 어떤 태그로 검색할까요? 도너스 고객들의 인스타그램 해시태그 검색어를 통해 후원자들이 어떤 관심을 갖고 있는지 확인해 보세요. 1. 세이브더칠드런 #세이브더칠드런 – 게시물 39.6K#세이브더칠드런모자뜨기 – 게시물 5000+#세이브더칠드런모자뜨기캠페인 – 게시물 500+#세이브더칠드런코리아 – 게시물 100+#세이브더칠드런마라톤 – 게시물 100+#세이브더칠드런신생아모자뜨기 – 게시물 […]

성공적인 웰컴 메일의 핵심요소와 국내 사례 모아보기 3탄에서는 이번 조사를 진행하면서 집계한 통계를 소개해드립니다. 이번 조사는 130개의 뉴스레터를 대상으로 진행되었으며 30개의 뉴스레터로부터 웰컴 메일을 받았습니다. ​모아보기 1탄: 듣똑라, 대학내일, NEWNEEK, 피핑(P-FING), 도너스 임팩트위크 모아보기 2탄: UPPITY, Wadiz, 오렌지레터, 유니세프한국위원회, 오픈애즈 1. 웰컴 메일 발송여부 일반적인 뉴스레터와 비영리조직 뉴스레터의 웰컴 메일 발송률은 3배의 차이가 났습니다. 각각의

지난 글에 이어서, 인상 깊은 국내 웰컴 메일 사례 5개를 소개해드립니다. 다양한 웰컴 메일이 어떤 구성 요소를 사용했는지 확인해보세요. 성공적인 웰컴 메일의 핵심 요소를 보고 싶으신 분들은 ‘성공적인 웰컴 메일의 핵심 요소와 국내 사례 1탄’을 확인해주세요. 모아보기 1탄: 듣똑라, 대학내일, NEWNEEK, 피핑(P-FING), 도너스 임팩트위크 모아보기 3탄: 130개의 뉴스레터와 30개의 웰컴 메일을 조사하며 정리한 통계 6.

오늘은 몇 개의 뉴스레터를 받아보셨나요? 어느덧 뉴스레터는 우리의 일상과 떼어놓기 어려운 커뮤니케이션 채널이 되었습니다. 하지만 많은 조직에서 뉴스레터 자체를 신경쓰는 것만큼 뉴스레터 구독 신청 후 발송되는 웰컴 메일에 대해서는 신경을 쓰지 못하는 경우가 많습니다. ​웰컴 메일은 고객과의 첫 접점으로 뉴스레터에 대한 인상에 큰 영향을 미칩니다. 또한, 신청 후 즉시 발송되기 때문에 광고나 정기 뉴스레터보다 훨씬

고객 경험은 고객을 팬으로 만들기도, 떠나게도 합니다. 후원자 경험 (Donor Experience) 역시 마찬가지인데요. 후원자의 심리와 행동을 파악하는데 도움을 줄 수 있는 최신 고객 경험 통계를 소개해드립니다. ​※ 본 글은 HubSpot 블로그의 40 Customer Service Stats to Know in 2020을 번역, 편집한 글입니다. 원 글은 고객 서비스에 관련된 통계를 소개하는 내용이지만, 후원자 경험에도 적용할 수 있는

코로나 사태가 심화되면서 갑작스럽게 원격근무를 시행해야 하는 상황이 닥쳤는데요. 많은 조직들이 미처 원격근무 환경을 대비하지 못한 상황에서 큰 변화에 혼란을 겪고 있습니다. 저희 도너스팀도 그동안 원격근무를 제대로 시행해본 경험은 없었습니다. 그래서 다양하게 검토해야 할 사항들이 많았는데요. 우선 물리적인 제약이 있을지를 먼저 확인해 보았습니다. 다행히도 주요 업무를 모두 클라우드 환경에서 처리하고 있던 상황이라 업무도구의 측면에서는 근무

좋은 제품이나 서비스를 합리적인 가격에 제공하는 것만으로는 생존할 수 없는 경험 비즈니스의 시대가 열리고 있습니다. 후원자 경험 (Customer Experience)은 비영리조직에서도 최우선적으로 개선해야 하는 목표가 되었습니다. 후원자 경험을 향상시키기 위해서는 이를 측정하고 관리하는 지표를 먼저 선정해야 합니다. 후원자 경험을 측정하는데 널리 사용되는 지표 18가지를 알려드립니다. ※ 본 글은 Salesforce 블로그의 18 ROX Measures for Marketers를 번역,

SNS에서는 모든 것이 공유와 인증의 대상입니다. 후원 또한 마찬가지죠. 오늘날 SNS에서 자신만의 후원증서 인증샷을 공유하는 후원자들을 자주 접할 수 있습니다. 이번 글에서는 다양한 후원증서 인증샷 25장을 모아봤습니다. 비영리조직이 어떤 디자인과 내용으로 후원증서를 전달하는지 확인해보세요. 1) 지파운데이션 “후원자님의 따뜻한 관심과 소중한 나눔으로 국내외 도움이 필요한 이웃들이 희망과 용기를 얻었습니다. 이에 감사와 존경의 마음을 담아 이 증서를

SaaS를 비롯해 최근에 떠오르는 구독 비즈니스 기업들은 고객 유지와 온보딩에 열중하고 있습니다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 획득하는 것보다 수익에 더 많은 영향을 미치기 때문입니다. 정기후원금 중심의 모금 모델은 구독 비즈니스와 유사한 점이 많습니다. 모금조직에게 적용할 수 있는 SaaS 기업들의 온보딩 방법론을 알려드립니다. ※ 온보딩(Onboarding)은 신규 사용자의 제품에 대한 이해와 적응을 돕고, 신규 사용자가