지식 & 팁

사람들은 제품/서비스를 구매하기 전에, 같거나 비슷한 제품/서비스를 사용해 본 고객들의 목소리에 귀를 기울입니다. 다른 고객들은 어떤 이유로 구매를 했는지, 판매처 소개 내용에는 없는 장단점은 무엇인지, 오래 쓰면 어떤 변화가 생기는지 등 고객의 입장에서 실질적으로 중요한 정보들을 풍부하고 구체적으로 알 수 있기 때문입니다. 주변 사람들의 이야기에만 의존해야 했던 과거에 비해, 인터넷과 검색의 발달로 이제 사람들은 실제

본 글은 Classy의 9 Nonprofit Emails That Actually Convert를 도너스에서 번역, 편집 한 글입니다. 저작권은 원문 저작자에게 있으며 문맥상 표현을 다듬고 보완한 부분이 있습니다. 정확한 내용을 살펴보고 싶으신 분들은 원문을 읽어보시기를 추천합니다. 해외 통계와 사례들을 주로 다루고 있는 점을 감안하여 살펴보시기를 권장 드립니다. 비영리조직의 이메일 마케팅에는 끊임없이 새로운 메시지를 만들고, 우리 조직의 후원 요청이 너무

개인화는 마케팅 트렌드를 이끄는 주요 키워드입니다. 비영리조직의 감사 메시지에서도 개인화가 적용되고 있습니다. 후원자 한 사람을 위해 작성된 감사 메시지는 후원자의 마음을 움직이는 힘이 더 강합니다. 이를 통해 조직과 후원자 간의 연결은 더욱 견고해질 수 있습니다. 감사의 메시지를 개인화하여 전달하고 있는 사례 5가지를 소개합니다. ​ 1. 프로필을 보며 작성하는 감사 편지 안녕? 나는 마호가니 나무야, 네

디지털 환경에서는 단 한 줄의 문장으로 독자를 사로잡아야 합니다. 다양한 비언어적인 방식을 활용하여 독자의 관심을 붙잡아둘 수 있는 대면 환경과는 달리, 디지털 채널에서는 모두가 단 한 줄의 문장으로 경쟁합니다. 문자, 카카오톡, 이메일, SNS, 채팅 등 다양한 채널에서 제목, 미리보기, 본문의 첫 문장을 구성하기 위해 알아야 하는 4가지 원칙과 문장 예시를 소개합니다. 개인화(Personalize) 정보성(Informative) 호기심(Curiosity) 시간

모든 관계가 그렇듯, 좋은 관계를 만들려면 첫 대화를 잘 풀어야 합니다. 어떤 타이밍에 어떤 대화를 하는지가 다음 대화를 결정하고, 상대방에 대한 인상을 결정하기 때문입니다. 특히 한순간의 물건 구매가 아니라 지속적인 지지와 지원이 꼭 필요한 비영리조직일수록, 최대한 많은 관심고객과 우호적인 관계를 쌓을 수 있도록 첫 대화를 설계해야 합니다. 고객의 관심을 놓치지 않고 좋은 관계를 만드는 ‘웰컴

평균적으로 웹사이트 방문자의 96%는 아직 제품을 구매할 ‘준비가 되어 있지 않은’ 상태입니다. 게다가 웹사이트에서는 제품을 ‘구매할 준비가 되어 있는’ 나머지 4%의 방문자를 설득할 수 있는 시간도 너무나 부족합니다.​ 인터넷의 등장과 함께 검색이라는 도구가 고객들에게 주어진 이래로 첫 방문에서 단번에 물건을 구매하는 고객들은 점점 줄어들고 있습니다. 후원을 할 때도 꼼꼼하게 단체를 비교하며 더 똑똑하게 후원할 단체를